1. Introducción

Nuestro correo electrónico de contacto: info@Clouthy.com.

El derecho a la intimidad y, en concreto, el derecho a la protección de datos personales es uno de los principios básicos de Clouthy, con domicilio en Ceuta, el cual se encuentra recogido en su Código Ético, disponible en la página Web corporativa. El objetivo de la presente Política General de Privacidad (en adelante, la “Política”) es explicar la forma en la que Clouthy trata aquellos datos personales de los usuarios que puedan ser recabados a través de los distintos formularios Clouthy.

2. Ámbito de aplicación de la Política

La presente Política se aplica sólo a esta página Web, y no a las páginas Web propiedad de terceros. Desde esta página Web, Clouthy podrá facilitar enlaces a otras páginas que considere de interés para sus visitantes. El deseo de Clouthy es garantizar que dichas páginas mantienen los estándares más elevados en materia de privacidad.

Sin embargo, debido a la propia naturaleza de Internet, Clouthy no puede garantizar los niveles de privacidad de dichas páginas Web, ni tampoco responsabilizarse de los contenidos de las páginas que no sean la de Clouthy propiamente.

3. Compromiso con la privacidad

Clouthy está plenamente comprometido con el cumplimiento normativo, en especial, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD) así como la ley 34/2002 , de 11 de julio , de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

4. Principios aplicables al tratamiento de los datos personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario se someterá a los siguientes principios recogidos en el artículo 5 del RGPD y en el artículo 4 y siguientes de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales:

• Principio de licitud, lealtad y transparencia: se requerirá en todo momento el consentimiento del Usuario previa información completamente transparente de los fines para los cuales se recogen los datos personales.
• Principio de limitación de la finalidad: los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos.
• Principio de minimización de datos: los datos personales recogidos serán únicamente los estrictamente necesarios en relación con los fines para los que son tratados.
• Principio de exactitud: los datos personales deben ser exactos y estar siempre actualizados.
• Principio de limitación del plazo de conservación: los datos personales solo serán mantenidos de forma que se permita la identificación del Usuario durante el tiempo necesario para los fines de su tratamiento.
• Principio de integridad y confidencialidad: los datos personales serán tratados de manera que se garantice su seguridad y confidencialidad.
• Principio de responsabilidad proactiva: el responsable del tratamiento será responsable de asegurar que los principios anteriores se cumplen.

5. Finalidades del tratamiento

Clouthy recaba sus datos personales para, entre otros posibles, poder gestionar la relación comercial, sus solicitudes y ofrecerle los servicios y productos que puedan ser de su interés. En concreto, Clouthy trata sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Atender a sus consultas, preguntas o solicitudes realizadas a través de los canales de atención o comunicación identificados y ponerse en contacto con usted para solucionarlas.
• Gestionar su registro en la base de datos de Clouthy.
• Permitir que realice compras a través de la página Web de Clouthy o en tiendas físicas autorizadas.
• Enviar comunicaciones transaccionales en relación con su compra.
• Gestionar la participación del usuario en los programas de fidelización de Clouthy.
• Tramitar la solicitud de posibles reservas de producto.
• Gestionar la facturación y a efectos de contabilidad.
• Cumplir las obligaciones legales aplicables, tanto fiscales como en materia de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
• Tramitar la garantía de los productos adquiridos en Clouthy.
• Gestionar sus datos para enviarle información comercial.
• Obtener información sobre sus gustos y preferencias a partir del histórico de sus compras y lista de deseos (wishlist).
• Enviar información del Grupo Clouthy que pueda considerarse de especial interés para nuestros stakeholders.
• 6. Origen de los datos

Clouthy únicamente tratará aquellos datos personales que usted nos haya revelado voluntariamente o bien nos haya facilitado a través de terceros que gestionen las pasarelas de pago o intervengan durante los procesos de compra.

7. Categorías de datos personales

Las categorías de datos que se tratan en Clouthy son únicamente datos identificativos. En ningún caso, se tratan categorías especiales de datos personales en el sentido del artículo 9 del RGPD.

Los datos que Clouthy puede solicitar de usted son los siguientes:

Datos de identificación. Información concerniente a una persona física que permite diferenciarla de otras en una colectividad, tales como: nombre; firma autógrafa y electrónica; número de identificación Fiscal; lugar y fecha de nacimiento; nacionalidad; fotografía; edad.
Datos de contacto. Información que permite mantener o entrar en contacto con su titular, tal como: domicilio; correo electrónico; teléfono fijo; teléfono celular.

8. Base Legal para el Tratamiento de Datos según su finalidad

a) Atender a sus consultas, preguntas o solicitudes (…). Consentimiento otorgado por los usuarios mediante la cumplimentación del formulario y/o marcación de la casilla correspondiente
b) Gestionar su registro en la base de datos de Clouthy. Consentimiento otorgado por los usuarios mediante la cumplimentación del formulario y/o marcación de la casilla correspondiente
c) Permitir que realice compras (…). Ejecución de la relación contractual.
d) Enviar comunicaciones transaccionales en relación con su compra. Ejecución de la relación contractual.
e) Gestionar (…) los programas de fidelización de Clouthy. Ejecución de la relación contractual.
f) Tramitar la solicitud de reservas. Ejecución de la relación contractual.
g) Gestionar la facturación y a efectos de contabilidad. Cumplimiento de una obligación legal.
h) Cumplir las obligaciones legales aplicables (…). Cumplimiento de una obligación legal.
i) Tramitar la garantía de los productos adquiridos en Clouthy. Cumplimiento de una obligación legal.
j) Tramitar la garantía de los productos adquiridos en Clouthy. Cumplimiento de una obligación legal.
k) Gestionar sus datos para enviarle información comercial. Consentimiento otorgado por los usuarios mediante la cumplimentación del formulario y/o marcación de la casilla correspondiente
l) Obtener información sobre sus gustos y preferencias a partir de fuentes internas. Interés legítimo del Grupo Clouthy, consistente en personalizar las ofertas comerciales y actividades de mercadotecnia.

Clouthy lleva a cabo una reflexión específica sobre el valor del interés legítimo que le ampara en cuanto a los tratamientos de datos personales basados en su interés legítimo, así como la eventual existencia de algún perjuicio o interés contrario a los intereses del usuario.

El Usuario tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Será tan fácil retirar el consentimiento como darlo. Como regla general, la retirada del consentimiento no condicionará el uso del Sitio Web.

9. Identidad del responsable del tratamiento de los datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos es Clouthy. Sus datos de contacto son los siguientes: Clouthy, Calle mendez nuñez 8 1B , Ceuta , 51001 (España) con el correo electrónico de contacto: info@Clouthy.com

10. Envío de comunicaciones comerciales

Clouthy, en el marco de su actividad promocional y en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), puede facilitarle recursos para el registro o suscripción a noticias o información comercial relacionada con el Grupo Clouthy. Dichos recursos estarán siempre sujetos a su consentimiento previo y expreso para remitirlas.

Los canales de contacto disponibles para el envío de comunicaciones comerciales son los siguientes: correo electrónico, teléfono, SMS, push notifications (App) y WhatsApp, así como otros medios de comunicación similar.

En el supuesto de que lo haya autorizado, Clouthy le enviará información sobre sus productos, actividades y servicios personalizados, de acuerdo con sus gustos y preferencias. Asimismo, es posible que reciba información relacionada con los concursos y/o sorteos de Clouthy, así como sus eventos y actos corporativos.

Podrá revocar su consentimiento a recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, mediante el link o botón habilitado a tal efecto en cada una de las comunicaciones, o directamente comunicando su voluntad de revocar el consentimiento al responsable del tratamiento a través de cualquier de los siguientes canales:

(1). Correo electrónico que deberá dirigir a la siguiente dirección: info@Clouthy.com (1). Correo postal dirigido a Clouthy, Calle Méndez Núñez 8 1B, Ceuta 51001(España)

11. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Clouthy recabará su consentimiento expreso de forma previa para el tratamiento de sus datos personales con motivo de la posible adopción de decisiones automatizadas y/o la elaboración de perfiles.

Para la prestación de algunos servicios, Clouthy puede tratar sus datos personales utilizando medios automatizados. Ello significa que determinadas decisiones se toman de forma automática, sin intervención humana.

Otro tratamiento que Clouthy puede realizar con sus datos es la elaboración de perfiles, con la finalidad de predecir su comportamiento. Como resultado de ello, recibirá comunicaciones comerciales personalizadas y/o se mostrarán en la página principal productos que puedan ser de su interés, en base a las preferencias que haya demostrado en sus compras previas, mediante su navegación, o información obtenida a través de las cookies, así como en el caso de que usted forme parte del Programa de fidelización Clouthy Lover.

12. Duración del tratamiento y plazo de conservación de los datos

Clouthy se compromete a tratar sus datos personales mientras sean realmente útiles y necesarios para poder ofrecerle un servicio de calidad mediante su tratamiento. Por ello, Clouthy realizará todos los esfuerzos oportunos y razonables para minimizar el plazo de tratamiento y conservación de sus datos personales.

En cualquier caso, y aunque usted solicite la eliminación de sus datos personales, Clouthy tendrá derecho a conservarlos y mantenerlos, bajo el debido bloqueo, durante el plazo necesario para cumplir con las obligaciones legales que correspondan, así como para su puesta a disposición ante las Autoridades competentes en las distintas materias que sean de aplicación.

13. Ejercicio de derechos y reclamaciones ante la AEPD

Como consecuencia del tratamiento de sus datos personales por parte de Clouthy, la legislación vigente le otorga una serie de derechos. Clouthy le ofrece una explicación resumida de cada derecho, para facilitarle su ejercicio:

• Derecho de acceso: Tendrá derecho a conocer los datos personales que son tratados por Clouthy, así como las finalidades de dichos tratamientos; además podrá solicitar una copia de sus datos personales objeto de tratamiento.
• Derecho de rectificación: Podrá solicitar la rectificación de éstos en cualquier momento si los que constaran en los registros de Clouthy fueran erróneos.
• Derecho de supresión: Podrá solicitar, en cualquier momento, que sus datos personales sean suprimidos de los ficheros de Clouthy. Sin embargo, y tal y como ha sido indicado previamente, debe tener en cuenta que, en determinadas circunstancias, el cumplimiento de la legislación vigente puede impedir el efectivo ejercicio de este derecho.
• Derecho de oposición: Podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales en relación con cualesquiera finalidades con las que tratemos sus datos, de acuerdo con las políticas de privacidad aplicables en cada caso.
• Derecho de limitación del tratamiento: Usted podrá solicitar la limitación del tratamiento en los siguientes supuestos:

1. Cuando considere que los datos que Clouthy mantiene acerca de usted no son correctos o exactos.
2. Cuando, a pesar de que usted considere que Clouthy no está tratando sus datos de forma legítima, prefiere que se limite su tratamiento a su eliminación.
3. Cuando los datos que Clouthy mantiene ya no sean necesarios conforme a la finalidad para la que fueron recabados, pero usted necesita que los conserve para interponer reclamaciones legales.
4. Cuando, habiendo ejercido el derecho de oposición a algún tratamiento, está pendiente de respuesta al respecto por parte de Clouthy.
5. Derecho a la portabilidad de sus datos: Usted tendrá derecho a, siempre que sea técnicamente posible y razonable, solicitar que los datos personales que haya proporcionado directamente sean comunicados a otro responsable del tratamiento.
6. En caso de ser posible, Clouthy facilitará directamente sus datos a dicho otro responsable del tratamiento, pero si no lo fuera, se los facilitará a usted en un formato estándar. Siempre que Clouthy trate sus datos personales con base en su consentimiento expreso, podrá revocarlo en cualquier momento, sin que tenga consecuencias para usted más allá de, según el derecho ejercido, no poder prestarle determinados servicios.

El ejercicio de los derechos que ostenta podrá hacerse efectivo dirigiéndose al responsable del tratamiento de Clouthy a través de alguno de los siguientes medios, acompañando, de ser preciso, copia de su DNI o documento identificativo equivalente:

(i) Mediante correo electrónico que deberá dirigir a la siguiente dirección: info@Clouthy.com

En caso de que no quiera ejercer un derecho en concreto, pero tenga la necesidad de realizar una consulta o sugerencia en relación con el tratamiento de sus datos personales, también podrá dirigirse a las direcciones facilitadas para el ejercicio de derechos en materia de protección de datos personales.

14. Confidencialidad y Seguridad en el tratamiento de datos

Sus datos personales son muy importantes para Clouthy, por ello se compromete a tratarlos con la máxima confidencialidad y discreción, así como a implementar todas aquellas medidas de seguridad que considere oportunas y razonables.

En este sentido, Clouthy declara y garantiza que ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los usuarios. Asimismo, Clouthy revisa constantemente sus medidas de seguridad para asegurar que se encuentren siempre al día.

15. Redes sociales

Las Redes Sociales forman parte del día a día de muchos usuarios de Internet, y para ello Clouthy ha creado distintos perfiles en ellas.

Todos los usuarios tienen la oportunidad de unirse a las páginas o grupos que Clouthy tiene en distintas redes sociales. Sin embargo, debe tener en cuenta que, salvo que le solicitemos sus datos directamente (por ejemplo, mediante acciones de marketing, concursos, promociones, o cualquier otra forma válida), sus datos pertenecerán a la Red Social correspondiente. Por lo tanto, es recomendable que lea detenidamente sus condiciones de uso y políticas de privacidad, así como se asegure de configurar sus preferencias en cuanto al tratamiento de los datos.

16. Transferencias Internacionales

Por norma general, Clouthy trata de mantener sus datos personales dentro de la Unión Europea (UE) o el Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, excepcionalmente, Clouthy puede necesitar facilitarlos a otras empresas del Grupo o a proveedores de servicios que se encuentran en otros países, bien por necesidad para prestarle el servicio solicitado, bien para poder proporcionarle el servicio con los más altos estándares de calidad.

Cuando los datos requieran ser transferidos a un tercero en el contexto de una relación comercial o transacción corporativa (incluyendo fusiones, adquisiciones, entre otras), las empresas que podrían recibir su información son los proveedores, filiales o franquiciados, o, en su caso, potenciales adquirentes y asesores (legales, contables o financieros, entre otros) que participen. Clouthy únicamente comunicará sus datos personales a dichos terceros en la medida que dicha comunicación resulte necesaria para la ejecución de los servicios o para evaluar o completar la relación o transacción.

En estas situaciones, Clouthy garantiza la aplicación de todas las medidas y controles necesarios para garantizar y proteger el tratamiento de sus datos personales, como, por ejemplo:

Comunicación a países que, a pesar de no formar parte de la UE o el EEE, han sido considerados por la Comisión Europea como países que disponen de una normativa de protección de datos que garantiza un nivel de seguridad similar a la aplicable en Europa.

Existencia de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea: para asegurar que las compañías de terceros países que no forman parte de la UE o el EEE, cumplan con un nivel de protección similar. Clouthy firmará estos contratos siempre que no exista una alternativa equivalente que garantice la protección de sus datos personales.

En determinados casos, la empresa a la que Clouthy facilite los datos podrá contar con Certificaciones de protección de datos que garanticen un correcto uso de sus datos conforme a la normativa vigente. Podrá solicitar información acerca de dichas garantías a las direcciones que se indican más abajo.

17. Contacta con Clouthy

Si tiene alguna consulta o duda sobre el tratamiento de sus datos personales, por favor, póngase en contacto con nosotros a través:

1) Correo electrónico que deberá dirigir a la dirección info@Clouthy.com

2) Formularios de contacto de la web

18. Actualización y cambios de la Política de Privacidad

Clouthy se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo con su propio criterio, o motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal de la Agencia Española de Protección de Datos. Los cambios o actualizaciones de esta Política de Privacidad no serán notificados de forma explícita al Usuario. Se recomienda al Usuario consultar esta página de forma periódica para estar al tanto de los últimos cambios o actualizaciones.